Informações de contato
A TocaShop preza por um atendimento transparente, eficiente e respeitoso. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, oferecer suporte e atender solicitações relacionadas a pedidos, produtos, trocas, devoluções e demais assuntos.
Canais de Atendimento
📧 E-mail: contato@tocashop.store
📱 WhatsApp: +55 21 97873-6030
📸 Instagram: @tocashop.oficial
Nosso atendimento é realizado prioritariamente por e-mail e WhatsApp, garantindo um registro claro e seguro de todas as solicitações.
Prazo de resposta
Nos comprometemos a responder as mensagens em até 48 horas úteis, podendo esse prazo variar em períodos de alta demanda.
Informações importantes
Para agilizar o atendimento, ao entrar em contato informe:
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Número do pedido
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Descrição detalhada da solicitação
Horário de atendimento
Atendimento em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.
Considerações finais
A Toca Shop se reserva o direito de atualizar estas Informações de Contato a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias contínuas no atendimento e na experiência do cliente.
