Termos de serviço

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Sobre a loja e os serviços

Este site realiza a comercialização de produtos para remoção de pelos de pet, destinados ao uso doméstico, conforme descrito nas páginas dos produtos.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara ser maior de 18 anos ou estar autorizado por um responsável legal.

2. Informações dos produtos

As informações, descrições, imagens e especificações dos produtos são apresentadas de forma clara e objetiva, podendo sofrer ajustes ou atualizações sem aviso prévio para melhoria da experiência do cliente.

As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou tamanho conforme o dispositivo utilizado para visualização.

3. Preços e pagamentos

Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre o valor confirmado no momento da compra.

Formas de pagamento aceitas:

  • Cartão de crédito

  • Pix

A confirmação do pagamento é necessária para o processamento e envio do pedido.

4. Envio e prazos de entrega

Os envios são realizados via Correios.

O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado, podendo sofrer variações por fatores externos como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou erros operacionais dos Correios.

A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores.

5. Responsabilidades do cliente

É responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente os dados de entrega;

  • Garantir que haverá alguém apto a receber o pedido no endereço informado;

  • Acompanhar o rastreamento da encomenda.

Em casos de endereço incorreto ou ausência no local de entrega, eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser repassados ao cliente.

6. Direito de arrependimento, trocas e reembolsos

O cliente possui o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As regras completas, condições, prazos e procedimentos estão descritos detalhadamente em nossa Política de Devolução e Reembolso, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.

7. Análise técnica

Produtos devolvidos poderão passar por análise técnica para verificação de condições, integridade e uso adequado.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou reembolso caso seja constatado mau uso, avarias, ausência de itens originais ou descumprimento das condições informadas.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, vídeos e layouts, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia ou uso indevido sem autorização prévia e expressa.

9. Limitação de responsabilidade

A loja não se responsabiliza por:

  • Uso inadequado dos produtos;

  • Danos causados por manuseio incorreto;

  • Resultados diferentes do esperado em razão de características específicas de cada pet.

O uso correto dos produtos deve seguir as orientações fornecidas.

10. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sendo utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência do usuário.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através de:

📧 E-mail: contato@tocashop.store

13. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos de Serviço.